Politica di reso

Condizioni di reso
Hai ricevuto un prodotto che non soddisfa le tue aspettative? Non ti serve più perché è arrivato in ritardo? Oppure hai riscontrato un danneggiamento?
Non preoccuparti, anche in questo caso desideriamo offrirti il miglior servizio possibile a aiutarti a risolvere il problema efficacemente.

1. Comunica il tuo reso
Facci sapere il prima possibile che desideri effettuare un reso.

Invia una mail a support@imballaggi-2000.com inserendo:
• Il numero dell'ordine
• Una breve descrizione del problema riscontrato
• Foto del prodotto danneggiato (in caso di prodotto danneggiato)
• Dati di pagamento del rimborso (in caso di pagamento con contrassegno)

Puoi decidere di rendere l'intero ordine o parte di esso.

2. Effettua il reso
Imballa la merce e scegli il corriere che preferisci e spedire il reso a:
Imballaggi2000 – BFM srl
Via Vincinella 14 – 19037 – Santo Stefano Magra SP
Ricorda di fotografare l'etichetta del reso o annotare il codice di tracciabilità e di inviarci questi dati via email a support@imballaggi-2000.com. Conservali fino a quando il rimborso non sarà completato.

3. Spese di spedizione
Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente. Tuttavia, valutiamo ogni caso specifico e, se necessario, possiamo decidere di annullare tali spese.
Contattaci per valutare insieme il tuo caso specifico.

4. Ricevi il rimborso
Riceverai il rimborso entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione della merce resa presso il nostro magazzino.
In caso di articoli danneggiati, il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni lavorativi dalla comunicazione di reso.
Il rimborso avverrà con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Se hai pagato in contrassegno, indica nella mail l'IBAN o il metodo su cui desideri ricevere il rimborso.

Hai bisogno di supporto?
Il nostro team è a tua disposizione! Scrivici a support@imballaggi-2000.com o chiamaci al 0187676438 interno 3 dal lunedì al venerdì, dalle ore 8:00 alle 17:30.