Occhio ai dettagli! La cura dei particolari nel packaging

Non chiamarlo più pacco, ormai l'arte del packaging ha trasformato le spedizioni in piccole emozioni. Per questa carica esperienziale, infatti, è indispensabile che tutto sia pensato per essere unico e, soprattutto, notato: più la confezione è bella, curata, dettagliata, più la sorpresa e l'emozione dell'utente sarà maggiore. 

Per cui, lascia perdere le soluzioni fai da te e improvvisate; il packaging va studiato! Il design, la maneggevolezza, la sicurezza, i colori scelti, la comunicazione sono tutti fattori che non vanno lasciati al caso: tutto deve parlare del brand, tutto deve essere coerente e minuzioso, tutto deve essere "perfetto". Perché, credici, chi acquista osserva tutto ed è subito pronto a dare giudizi e cattive recensioni anche per questo aspetto. Pensa al tuo imballo come una pubblicità, una lettera di presentazione del tuo marchio, qualcosa che deve essere ricordato per entrare nei cuori dei tuoi clienti; quindi, dacci dentro con l'arte!

Errori da non commettere

Vediamo insieme qualche errore da non commettere:

• Evitare materiali facilmente deteriorabili;
• Mai usare i marchi adesivi per riparare qualche danno fatto ai materiali;
• Mai improvvisare un rivestimento di protezione interno: i prodotti, soprattutto quelli fragili, potrebbero rovinarsi o rompersi all'interno. Assicurarsi sempre che l'ordine sia in sicurezza;
• Evitare di inserire all'esterno del pacco dati sensibili dell'utente inutili ai fini della consegna;
• Assicurarsi che i corrieri al quale affidi le spedizioni siano affidabili e garantiscano la riuscita della consegna;
• Mai spedire prodotti non richiesti dal cliente quando non si ha disponibilità in magazzino: comunica al cliente il problema e risolvilo prima di spedire qualcosa di indesiderato;
• Evitare di creare un pacco che non rispetti le aspettative del prodotto: se vendi profumi, ad esempio, scegli delle confezioni fini ed eleganti e su misura. Non esagerare con le dimensioni dei pacchi se non strettamente necessario;
• Evitare di rendere i tuoi imballaggi pesanti con materiali di riempimento e protezione se non strettamente necessario ai fini della sicurezza dell'acquisto;
• Traccia sempre i tuoi pacchi, per evitare spiacevoli inconvenienti.

Questi sono solo alcuni dei consigli utili per rendere l'esperienza piacevole e positiva. Fai tesoro degli errori commessi in passato oppure dei feedback ricevuti dai tuoi clienti per migliorare sempre.

Ricorda: si può sempre fare di meglio, lo strumento più utile per capire dove crescere è l'ascolto del cliente!